Terugbetalingsbeleid

Bij DailyVibes verkopen we zowel fysieke tools als digitale gidsen. Omdat die twee simpelweg anders werken, gelden er ook andere regels voor retour en terugbetaling. Hieronder lees je precies waar je aan toe bent — geen kleine lettertjes, gewoon duidelijk.

Digitale producten (e-books & gidsen)

Voor onze digitale gidsen geldt: geen retour, geen terugbetaling. Dat klinkt misschien streng, dus we leggen graag uit waarom.

Zodra je een digitale gids koopt, ontvang je direct na betaling de downloadlink — je hoeft niet te wachten, je hebt meteen toegang tot de volledige inhoud. En daar zit 'm precies het punt: op het moment dat je de gids opent of downloadt, heb je het product al volledig in handen. Er is dan niets meer om terug te sturen, en de waarde is al geleverd. Dit is ook wettelijk vastgelegd: bij digitale content die direct wordt geleverd, vervalt het herroepingsrecht zodra je akkoord gaat met directe levering — en dat doe je automatisch bij je bestelling.

Wat dit voor jou betekent:

• Check voordat je bestelt goed de productomschrijving, zodat je zeker weet dat de gids past bij wat je zoekt.
• Heb je twijfels? Mail ons gerust vooraf op info@dailyvibes.nl, we denken graag met je mee.

Uitzondering: technisch probleem. Krijg je de link niet, is het bestand corrupt of kun je de gids om een technische reden niet openen? Dan lossen we dat voor je op — je krijgt gewoon een werkend bestand. Mail ons op info@dailyvibes.nl met je ordernummer en een korte omschrijving, dan fixen we het.

Fysieke producten

Voor onze fysieke tools gelden de gewone regels rond retour en terugbetaling, zoals hieronder beschreven.

 
Defect product

Is jouw product defect of werkt het niet zoals bedoeld? Dan ontvang je kosteloos een 
vervangend exemplaar. Neem hiervoor contact met ons op via info@dailyvibes.nl en 
vermeld je ordernummer en een korte omschrijving van het probleem. 

Retourneren 

Retourtermijn 
Je kunt jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retour. Na 
aanmelding heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen. 

Voorwaarden voor retourzending 

Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en indien mogelijk in de originele verpakking  worden geretourneerd. Producten die gebruikt zijn of niet meer in originele staat verkeren, kunnen worden geweigerd. 

Kosten voor retourneren

 De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Retour Verzendkosten worden niet vergoed, behalve wanneer het gaat om een fout van onze kant, zoals een verkeerd geleverd of defect product. 

Verzendstatus van onze producten 

Onze producten worden verzonden waarbij invoerrechten en inklaringskosten vooraf zijn voldaan. Je betaalt bij ontvangst geen extra douane- of importkosten. 
Ook bij retourzendingen worden door ons geen invoer- of inklaringskosten in rekening gebracht. De kosten voor het terugsturen zelf blijven wel voor eigen rekening. 

Terugbetaling 

Zodra wij het geretourneerde product in goede staat hebben ontvangen, wordt het 
aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst. 

Uitzonderingen 

Hygiënische producten, maatwerkproducten en artikelen die om gezondheidsredenen niet geretourneerd kunnen worden, zijn uitgesloten van retour. Dit wordt indien van toepassing duidelijk bij het product vermeld. 

Retourzending versturen

 
● Verpak het product zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking, en voeg het 
retourformulier toe. 
● Plaats het retour etiket duidelijk zichtbaar op het pakket. 
● Breng het pakket naar een postkantoor of pakketpunt. 
● Retourzendingen moeten altijd worden verzonden met een track & trace-code. De 
klant is verantwoordelijk voor de verzending. 
● Zodra het pakket in ons magazijn is ontvangen, zorgen wij voor omruiling of 
terugbetaling. 

Contact

 
Heb je vragen over een retourzending, een defect product of een digitale gids? Neem contact met ons op via 
info@dailyvibes.nl Wij helpen je graag verder.

Team DailyVibes Simpele oplossingen, maximaal resultaat.